سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال:

- نضمن لك في حالة حدث خطأ من قبلنا في تجهيز المنتجات أو وجد اي عيوب مصنعية فإننا سنتحمل جميع التكاليف و سنقوم بحل مشكلتكم في أسرع وقت ممكن شريطة إبلاغنا خلال 72 ساعة من تاريخ الاستلام و قبل التركيب عبر رقم خدمة العملاء و إرسال صور المشكلة و الكرتون الخاص بالشحنة .

-وفي حال رغبة العميل في استرجاع المبلغ بسبب عدم فعالية العزل او تغير لون التظليل فيجب على العميل اثبات ذلك عن الطريق التواصل مع خدمة العملاء والتوجه لاحد المراكز المختصة بالتظليل واختبار التظليل بالأجهزة الخاصة في حساب درجة العزل وارسال النتائج.

-عند رغبة العميل باستبدال منتج معين أو استرجاعه، فينبغي على العميل مراسلتنا خلال 72 ساعة من استلام المنتج شريطة عدم تركيب المنتج و إرسال صور الكرتون الخاص بالشحنة وي تحمل العميل قيمة إرجاع وإرسال المنتجات الجديدة بحسب شركة الشحن المختارة من قبل العميل .

- نقدم ون شيلد المقاسات المناسبة للمركبة، ولكن في حال النقص فإننا نتعهد بتعويض الجزء الناقص بجزء اضافي لتغطية المقاسات، شريطة ألا يكون هذا النقص بسبب خطأ في التركيب.

- نضمن في ون شيلد سلامة وجودة المنتج، وفي حال وقوع اي مشكلة تقع اثناء تركيب المنتج فإن ون شيلد غير مسؤول عن هذا الخطأ ويتحمل الخطأ المركز الذي تم التركيب فيه.